بوكيت -
أصدر قسم الهجرة الثاني بياناً رسمياً تناول فيه التقارير التي تفيد بوجود اكتظاظ في نقطة تفتيش الهجرة بمطار فوكيت الدولي، وذلك في أعقاب منشورات انتشرت على نطاق واسع على وسائل التواصل الاجتماعي تزعم وجود ممارسات غير نظامية.
أكد العقيد بونغثورن بونغراتشاتانان، نائب قائد قسم الهجرة الثاني والمتحدث باسم المكتب، أن الحادث نجم عن عطل مؤقت في النظام خلال ذروة حركة المسافرين، وليس عن إهمال أو سوء سلوك. وأوضح أن هناك لا يتم تحصيل رسوم على "المسارات الخاصة". كما أشيع على الإنترنت.
بحسب التحقيق، شهد نظام معلومات الهجرة تأخيرات واضطرابات يوم السبت الموافق 28 مارس/آذار، بين الساعة 8:55 صباحًا و1:40 ظهرًا. ونظرًا لتركز رحلات المغادرة بشكل غير معتاد خلال تلك الفترة، حيث بلغ عددها 52 رحلة تحمل حوالي 8,500 مسافر، فقد تراكم الازدحام بسرعة. ولا تتسع صالة الهجرة إلا لحوالي 600 مسافر في وقت واحد، مما أدى إلى طوابير طويلة امتدت خارج المنطقة المخصصة.
ولإدارة الموقف، تحول الضباط إلى إجراءات غير متصلة بالإنترنت بموجب بروتوكولات التشغيل القياسية (SOPs) المحددة مسبقًا، مما أدى إلى تبسيط بعض الخطوات لتسريع عملية تخليص الركاب مع الحفاظ على الرقابة الأمنية.
قام العقيد راسارين ثيراباتاناكول، رئيس قسم الهجرة في مطار فوكيت، بتعبئة جميع الموظفين المتاحين وفتح 18 كاونترًا تشغيليًا، وهو الحد الأقصى الممكن نظرًا لوجود بعض المعدات قيد الصيانة. عمل الضباط باستمرار لتخفيف الازدحام، حيث لم تتجاوز مدة إتمام الإجراءات 33 دقيقة لكل مسافر. وبحلول الساعة الثانية ظهرًا، وبعد استعادة النظام، عادت العمليات إلى طبيعتها.
رفض المكتب بشدة الادعاءات التي تفيد بأن المسافرين طُلب منهم دفع 200 باهت مقابل خدمة سريعة. وأكد المكتب أن جميع الموظفين يعملون ضمن إطار القانون واللوائح الرسمية. وحثّ الجمهور على الإبلاغ عن أي سلوك غير قانوني مباشرةً إلى المكتب للتحقيق فيه.
أضاف العقيد بونغثورن أن قسم الهجرة الثاني، بقيادة اللواء كاثاثورن كامثينغ، لديه خطط طوارئ جاهزة للتعامل مع أي أعطال في النظام، وذلك للحد من تأثيرها على المسافرين. علاوة على ذلك، يعمل مطار فوكيت حاليًا مع سلطات الهجرة على تركيب بوابات مراقبة الحدود الآلية، والتي ستعزز بشكل كبير كفاءة وراحة المسافرين القادمين والمغادرين على حد سواء بمجرد تشغيلها.
