وقعت شركة Robinhood اتفاقية إعادة توجيه استراتيجية مع Foodpanda Thailand، مما يشير إلى فرص جديدة لتوصيل الطعام التايلاندي

Thailand-

في 20 مايو 2025، أعلنت منصة توصيل الطعام التايلاندي Robinhood عن اتفاقية إعادة توجيه استراتيجية مع foodpanda Thailand.

تسهل هذه الاتفاقية، التي تدخل حيز التنفيذ فورًا، انتقالًا سلسًا لعملاء foodpanda وشركاء المطاعم وسائقي التوصيل إلى Robinhood حيث تستعد شركة foodpanda لوقف عملياتها في تايلاند بحلول 23 مايو 2025 كما ذكرنا سابقًا هناإن هذه الصفقة، بعيدًا عن كونها مجرد عملية تسليم، تُعدّ جزءًا من طموح روبن هود لتعزيز مكانتها وتوسيع فرص الأعمال في سوق تُقدّر قيمته بـ 4.2 مليار دولار أمريكي في عام 2024.

يأتي هذا الاتفاق في الوقت الذي تُغادر فيه شركة فود باندا، التابعة لشركة دليفري هيرو ومقرها برلين، تايلاند بعد 13 عامًا، مُشيرةً إلى أن ظروف السوق لا تتوافق مع استراتيجيتها طويلة الأجل. ورغم شبكتها الواسعة التي تغطي جميع المقاطعات التايلاندية الـ 77، عانت فود باندا من عجز في حصة سوقية بلغت 5%، وتكبدت خسائر متراكمة بلغت 13.8 مليار بات تايلاندي بين عامي 2014 و2023. ويأتي هذا القرار في أعقاب محاولات دليفري هيرو الفاشلة لبيع أجزاء من عملياتها في جنوب شرق آسيا.

تتدخل شركة روبن هود، التي تديرها شركة بيربل فينتشرز المحدودة، التابعة لمجموعة ييب إن تسوي، لضمان استمرارية منظومة فود باندا. وقد قامت المنصة، ذات الأصل التايلاندي، والتي أطلقها بنك سيام التجاري (SCB) عام 2020 لدعم الشركات الصغيرة خلال جائحة كوفيد-19، بتحديث تطبيقها ليصبح أكثر توافقًا مع اللغة الإنجليزية، لتلبية احتياجات العملاء الدوليين الذين كانت فود باندا تخدمهم سابقًا. يُعد هذا التحديث مفيدًا بشكل خاص في المراكز السياحية مثل باتايا، حيث يعتمد الزوار الأجانب على خدمات توصيل الطعام المتاحة بسهولة.

تحدثت موراكوت يبينتسوي، الرئيسة التنفيذية لشركة روبن هود، عن التزام الشركة بتحقيق انتقال سلس وشامل. وقالت: "تُمثل هذه الاتفاقية نقطة تحول هامة في قطاع توصيل الطعام في تايلاند، إذ تُظهر كيف يُمكن للعلامات التجارية العالمية والمنصات المحلية التعاون لتحقيق الابتكار والاستمرارية". وأضافت: "نحن ملتزمون بالترحيب بعملاء وشركاء فود باندا بحفاوة بالغة، وضمان انتقال سلس يركز على الإنسان، ويرتكز على العدالة وجودة الخدمة والرعاية".

يُشكّل سوق توصيل الطعام في تايلاند ساحة منافسة بين شركتي Grab (بحصة سوقية قدرها 46%) وLine Man Wongnai (بحصة سوقية قدرها 40%)، مع تنافس شركات أصغر مثل ShopeeFood (بحصة سوقية قدرها 7%) وRobinhood (بحصة سوقية قدرها 2%) على النمو. يُتيح خروج foodpanda لـ Robinhood فرصة ذهبية لاستقطاب جزء من قاعدة عملائها وشركائها من المطاعم وسائقيها، مما قد يُعزز مكانتها في السوق. ستُكمّل قاعدة بيانات Robinhood، التي تخدم بشكل رئيسي المطاعم الصغيرة، شبكة foodpanda من المؤسسات المتوسطة والكبيرة.

ينبع صعود روبن هود من قيمها المجتمعية، التي ترسخت منذ انطلاقها كمنصة مسؤولة اجتماعيًا. على عكس منافسيها الذين يُنتقدون لارتفاع عمولاتهم (20-40% في بعض الحالات)، انطلقت روبن هود في البداية بنموذج عدم فرض عمولات لدعم صغار التجار. وبينما تعمل الآن ككيان تجاري تحت إدارة ييب إن تسوي، تُولي المنصة الأولوية للتعويض العادل، وظروف العمل الشفافة، والدعم طويل الأمد لزبائنها. تضمن سياستها المتمثلة في تجنب تجميع الطلبات توصيل الوجبات طازجة، مما يُعزز رضا العملاء ورفاهية الزبائن.

كما تُرسّخ اتفاقية إعادة التوجيه الاستراتيجي موقع روبن هود كخدمة متخصصة، كما أوضحت موراكوت يبينتسوي. وأشارت إلى أن "روبن هود بحاجة إلى إعادة تموضعها كخدمة متخصصة - صغيرة، متخصصة، ومتطورة - تُقدّم تجربة سهلة الفهم، جذابة، ومباشرة مع عمولات أقل". ويتناقض هذا التركيز على الجودة بدلاً من العروض الترويجية الجذابة مع اعتماد القطاع سابقًا على "الطلب المصطنع" المدفوع بخصومات كبيرة، وهي مرحلة أقرّ تشانتسودا ثانانيتايودوم، رئيس شركة جراب في البلاد، بأنها غير مستدامة.

أثارت الاتفاقية نقاشات حول مستقبل سوق توصيل الطعام في تايلاند. ويشير المحللون إلى أن القطاع يشهد نضجًا، مع احتمال سيطرة اثنين أو ثلاثة لاعبين رئيسيين فقط عليه نظرًا لضرورة تحقيق وفورات الحجم. وأشار يود تشينسوباكول، الرئيس التنفيذي لشركة لاين مان وونغناي، إلى أن خروج فود باندا قد يُحوّل المنافسة من السعر إلى الجودة، مما يُتيح تحقيق أرباح مستدامة وتعزيز الابتكار. كما أن دخول روبن هود كمنافس أقوى قد يمنع الاحتكار الثنائي، مما يوفر للمستهلكين خيارات أوسع ويعزز بيئة تنافسية أكثر صحة.

بالنظر إلى المستقبل، تهدف روبن هود إلى تحقيق التعادل المالي بحلول عام ٢٠٢٥، وتخطط للإدراج في سوق الأسهم خلال ثلاث سنوات. إن استحواذها على منظومة فود باندا، إلى جانب توسعاتها الاستراتيجية مثل روبن هود مارت، ودعمها المعزز باللغة الإنجليزية، يُمكّنها من الاستحواذ على حصة متنامية من سوق توصيل الطعام عبر الإنترنت في تايلاند، والذي يتراوح حجمه بين ١٢٠ و١٥٠ مليار بات تايلاندي.

الصور: طعام السوق في حدث أقيم مؤخرًا في باتايا، الصور من تصوير آدم جود لـTPN Media.